Términos del servicio
1. El servicio
MiloERP es un software de gestión empresarial en la nube (ERP) ofrecido por INVERSIONES ARBEB S.A.C. - INVARBSAC (RUC 20508514434), con domicilio en CAL.JULIO CESAR TELLO NRO. 1295 DPTO. 101 URB. COVIDA ET. DOS, LOS OLIVOS, LIMA. Al crear una cuenta, la empresa registrada (el "Cliente") acepta estos términos.
El servicio se ofrece por suscripción, con un periodo de prueba gratuito. Los módulos disponibles dependen del giro de negocio y del plan contratado.
2. Cuentas y usuarios
El Cliente es responsable de los usuarios que invita a su empresa y de la confidencialidad de sus contraseñas. Debe informar de inmediato cualquier acceso no autorizado.
Cada empresa tiene un propietario, que puede ser transferido mediante invitación. Solo el propietario y los administradores gestionan usuarios y pagos.
3. Precios y pagos
Los precios se muestran en soles o dólares según la moneda elegida por el Cliente, indicando si incluyen IGV, y pueden actualizarse para periodos futuros con aviso previo. Los pagos son por adelantado y se confirman en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
El Cliente puede pagar en partes; la cuenta se activa cuando el cobro queda cubierto en su totalidad. Al vencer el periodo pagado, la cuenta pasa a modo de solo lectura durante los días de gracia; después se suspende hasta regularizar el pago. Los datos no se borran por falta de pago.
4. Cancelación y devoluciones
El periodo de prueba es gratuito y no genera ningún cobro.
El Cliente puede cancelar cuando quiera escribiendo a administracion@inversionesarbeb.com. La cuenta sigue activa hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva.
No se devuelven periodos ya iniciados, salvo en estos casos: un pago duplicado o cobrado por error, o una falla del servicio atribuible a MiloERP que impida usarlo. En esos casos devolvemos el monto por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que lo confirmamos.
5. Datos del Cliente
La información que el Cliente registra (clientes, contratos, inventario, etc.) es de su propiedad. MiloERP la almacena de forma aislada por empresa y no la comparte con terceros, salvo con los proveedores necesarios para prestar el servicio (ver la política de privacidad) o por obligación legal.
Respecto de los datos personales que el Cliente registra sobre sus propios clientes, MiloERP actúa como encargado del tratamiento: los usa solo para prestar el servicio y según las instrucciones del Cliente, que es su responsable.
El Cliente puede solicitar la exportación o eliminación definitiva de sus datos escribiendo a administracion@inversionesarbeb.com. La eliminación es irreversible.
6. Asistente de inteligencia artificial
Si el Cliente activa el asistente de inteligencia artificial, sus respuestas son sugerencias que pueden contener errores. El Cliente debe revisarlas antes de usarlas; las decisiones son suyas.
7. Disponibilidad y soporte
MiloERP hace esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. El soporte se brinda por los canales indicados en la app.
8. Uso aceptable
No está permitido usar el servicio para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otras empresas, ni revender el servicio sin autorización. MiloERP puede suspender cuentas que incumplan estos términos.
9. Reclamos y quejas
Si no estás conforme con el servicio o con la atención, puedes dejar una hoja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual (enlace al pie de cada página). Recibirás una copia por correo y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Esto no impide acudir al INDECOPI u otras vías.
10. Cambios
Estos términos pueden actualizarse. Los cambios relevantes se avisarán dentro de la app con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio implica aceptarlos.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima.